Preguntas frecuentes sobre mantenimiento web

Actualizaciones de seguridad, monitorización de disponibilidad, correcciones técnicas, optimización de rendimiento y seguimiento continuo para reducir riesgos e indisponibilidad.

Sí. Mantenemos WordPress a diario: core, plugins y temas, revisión de conflictos, endurecimiento básico y corrección de errores tras actualizaciones.

Sí. Damos soporte a WooCommerce: actualizaciones en staging cuando es posible, pasarelas de pago, carrito/checkout, emails transaccionales y rendimiento de la tienda.

Iniciamos limpieza y contención: archivos infectados, eliminación de malware, rotación de credenciales, revisión de usuarios y plugins vulnerables, y medidas para evitar reinfección.

Sí. Configuramos backups automáticos de archivos y base de datos (según el plan), con retención y pruebas de restauración. Antes de cambios críticos, hacemos backup adicional.

Comprobamos uptime, certificado SSL, errores HTTP y señales de seguridad. Recibe alertas y nuestro equipo puede intervenir según su plan.

Actualizamos de forma controlada: prioridad en seguridad, pruebas en entorno seguro y reversión si algo falla. Plugins de pago, caché y SEO reciben revisión extra.

Normalmente 24–48 horas laborables: acceso al sitio, monitorización, backups e informe inicial del estado.

Sí. Condiciones para agencias con varios sitios, informes white-label en Enterprise y soporte dedicado para su equipo.

Abra solicitudes en el área de cliente con prioridad según el plan. Adjunte capturas y siga el historial hasta la resolución.

Sí. Seguimos la validez del certificado SSL y avisamos con antelación para evitar avisos de sitio no seguro.

Sí. Puede hacer upgrade o downgrade desde el panel según sus sitios y necesidades de soporte.