Perguntas frequentes sobre manutenção de sites

Inclui atualizações de segurança, monitoramento de disponibilidade, correções técnicas, otimização de performance e acompanhamento contínuo para reduzir riscos e indisponibilidade.

Sim. Trabalhamos com WordPress todos os dias: atualização de core, plugins e temas, revisão de conflitos, hardening básico e correção de erros que quebram o site após updates.

Sim. Damos suporte a WooCommerce: atualizações com teste em staging quando possível, checagem de gateway de pagamento, carrinho/checkout, emails transacionais e performance da loja.

Acionamos limpeza e contenção: análise de ficheiros infectados, remoção de malware, rotação de credenciais, revisão de utilizadores e plugins vulneráveis, e orientação para evitar reinfecção. Em planos com suporte, abrimos ticket prioritário.

Sim. Configuramos backups automáticos do site e base de dados (frequência conforme o plano), com retenção e testes de restauro quando necessário. Antes de alterações críticas, fazemos backup adicional manual.

Verificamos uptime, certificado SSL, erros HTTP e sinais de segurança em intervalos regulares. Se algo falhar, recebe alerta e a nossa equipa pode intervir conforme o seu plano.

Atualizamos de forma controlada: priorizamos segurança, testamos em ambiente seguro quando o projeto permite e revertemos se algo quebrar. Plugins críticos (pagamentos, cache, SEO) recebem atenção extra.

Após o registo, o onboarding costuma levar 24–48 horas úteis: acesso ao site, configuração de monitoramento, backups e primeiro relatório do estado atual.

Sim. Temos condições para agências com vários sites: gestão centralizada, relatórios white-label no plano Enterprise e suporte dedicado para a sua equipa.

Abre pedidos na área do cliente com prioridade conforme o plano. Descreve o problema, anexa capturas e acompanha respostas e histórico até à resolução.

Sim. Acompanhamos validade do certificado SSL e alertamos antes da expiração para evitar avisos de "não seguro" no browser e queda de confiança.

Sim. Pode fazer upgrade ou downgrade conforme o número de sites e o nível de suporte que precisa, diretamente na área do cliente.